Har du fået en skade på din lejebil – hvad skal du gøre?

At køre en skade med sin egen bil er i forvejen irriterende, men hvis det sker med en lejebil, bryder den kolde sved virkelig ud. Det er der slet ingen grund til, for alle biler, du lejer gennem os, har som standard en kaskoforsikring og en ansvarsforsikring. Og hvis du har en lejebil med vores Worry-Free-mærke, løber du slet ingen risiko. Selvfølgelig ønsker du helst en bekymringsfri ferie uden uheld, men hvis der alligevel skulle ske noget, kan du her læse, hvad du skal gøre.

Først og fremmest er der forskel på skader forårsaget af en kollision eller påkørsel af en pæl og skader, som du pludselig opdager, uden at du ved, hvem der er ansvarlig for dem. I den sidste kategori hører buler i kofangeren på grund af en andens uforsigtige parkering eller skader, der skyldes, at en bilist i parkeringsbåsen ved siden af dig har svinget sin bildør lidt for langt ud.

Ring altid til det lokale biludlejningsfirma

Hvis du opdager skader eller selv forårsager dem (for eksempel hvis du har overset den pæl), skal du straks kontakte det lokale udlejningsfirma. De vil fortælle dig, hvilke eventuelle yderligere skridt du skal tage. Ved mindre skader kan det være, at udlejningsfirmaet blot noterer det, men nogle gange vil et lokalt udlejningsfirma se en politirapport, selv ved mindre skader. Udlejerens telefonnummer står på den voucher, vi har sendt dig via e-mail efter din reservation. Tip: Gem det telefonnummer med det samme i din mobiltelefon, når du henter lejebilen. Så behøver du ikke lede efter det, når du skal ringe til det nummer.

Tag billeder af skaden. Digitale kameraer registrerer altid dato og klokkeslæt for, hvornår et billede er taget, og nogle gange også den nøjagtige placering. For sidstnævnte skal du muligvis give tilladelse i indstillingerne. Når det drejer sig om billeder af skader på lejebilen, er det dog anbefalelsesværdigt.

Hvad skal du gøre ved et uheld med lejebilen?

Du nød omgivelserne så meget under din roadtrip i en lejebil, at du et øjeblik ikke var opmærksom, og pludselig: bum. Ups, hvor kom den anden bil lige pludselig fra? Ligesom ved en ulykke med din egen bil: bevar roen. Det, der er sket, er sket, det kan man ikke gøre noget ved, og nu handler det om at håndtere situationen korrekt.

I tilfælde af en kollision er det bedst først at tilkalde politiet, inden du ringer til det lokale udlejningsfirma, da de vil bede om nummeret på politirapporten. I nogle lande er en politirapport endda obligatorisk, både ved en kollision med en anden og ved en ensidig ulykke. Hvis det er tilfældet (bl.a. i Kroatien og Curaçao), fremgår det af lejevilkårene, som du altid skal læse igennem, før du endeligt reserverer en lejebil.

Udfyld skadesformularen sammen med den anden part, og sørg for, at I begge underskriver den og beholder en kopi. Underskriv aldrig et dokument med vage beskrivelser eller på et sprog, du ikke behersker, for før du ved af det, indrømmer du skyld i ulykken, og spørgsmålet om skyld er udelukkende et anliggende for forsikringen. Tag altid billeder af situationen og skaden, men sørg for, at du ikke udsætter dig selv eller andre for fare i den forbindelse. Hvis der er vidner, skal du notere deres kontaktoplysninger.

Du skal også udfylde en skadesrapport hos udlejeren. Den indeholder som regel de samme oplysninger som skadesformularen. Sørg for, at du også får en underskrevet kopi heraf.

Hvordan fungerer selvrisikoen ved en lejebil?

Nogle gange er depositummet lavere end selvrisikoen. Hvis skaden i så fald er større end depositummet, skal du betale det overskydende beløb, men altid højst op til selvrisikoens beløb. Det er selvfølgelig irriterende, men vi har løsningen til dig – læs videre!

Skal du ikke betale noget? Lej en bil med Worry-Free-mærket!

Og hvornår betaler du slet ingenting? Når du lejer en bil hos os med Worry-Free-mærket! Vent, vi skal nuancere det lidt: Du skal ofte betale selvrisikoen på forhånd, det vil sige, at udlejeren stadig trækker den fra dit depositum. Men du får det beløb tilbage fra os. I sidste ende betaler du altså ingenting. De fleste Worry-Free-lejebiler har desuden en ekstra forsikring, der dækker skader på taget, undersiden, ruder eller dæk. Selvrisikoen på denne forsikring er også dækket. Når du lejer en bil med Worry-Free-mærket, kan du altså køre rundt helt uden bekymringer.

Det er nemt at få selvrisikoen for en lejebil refunderet

Hvis du har forårsaget skader på din lejebil og har fulgt trinene ovenfor, kan du nemt anmode os om refusion af den betalte selvrisiko. Vi har dog brug for nogle oplysninger fra dig, såsom kopier af lejekontrakten, udlejerens skadesrapport, en politirapport og et bevis på, at omkostningerne er blevet trukket fra dit depositum. Når vi har modtaget det hele, får du så hurtigt som muligt den selvrisiko tilbage, som du har forskudt.

Så får du hele depositummet tilbage, når du lejer en Worry-Free-bil?

Nej, ikke altid. Depositummet dækker nemlig mere end blot forsikringens selvrisiko. Selvrisikoen gælder for omkostninger, der er dækket af skades- og tyveriforsikringerne. Dem behøver du altså aldrig selv at betale, hvis du vælger en lejebil med Worry-Free-mærket, inklusive den udvidede dækning.

Men hvis du afleverer lejebilen med for lidt brændstof, vil udlejeren opkræve omkostninger for dette. Også hvis du mod forventning har fået en trafikbøde, opkræver udlejeren administrationsomkostninger, som han trækker fra depositummet. Sådanne omkostninger betaler vi naturligvis ikke for dig.