Afhentning eller aflevering af lejebil uden for åbningstiderne

Når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside, spørger vi ikke kun om de dage, hvor du ønsker at afhente og aflevere bilen, men også om de nøjagtige tidspunkter. Det er vigtigt, for vi viser kun tilbud fra udlejningsfirmaer, der har åbent på den pågældende kombination af datoer og tidspunkter, eller som tilbyder en service uden for skrankeåbningstiderne.

Nedenfor forklarer vi, hvordan afhentning eller aflevering af en lejebil uden for åbningstiderne foregår.

Åbningstiderne for skranken fremgår af den voucher, du modtager via e-mail, efter at den lokale biludlejer har bekræftet din reservation. Afhentningsinstruktionerne står også på voucheren, men når du afhenter bilen, får du oplysninger fra udlejeren om, hvor og hvordan du skal aflevere lejebilen igen.

Afhentning af lejebil uden for åbningstiderne

Mange store udlejningsfirmaer i lufthavne tilbyder en afhentningsservice uden for de normale åbningstider. Mindre udbydere eller virksomheder uden for lufthavnen tilbyder muligvis ikke denne service. Overvej nøje, om denne mulighed virkelig er nødvendig for dig.

Hvis et udlejningsfirma tilbyder afhentning uden for åbningstiderne, fremgår det af kuponen. Det skaber ofte forvirring, at der på kuponen står et afhentningstidspunkt på f.eks. kl. 3 om natten, men at skranken først åbner kl. 07.00. Det betyder, at udlejningsfirmaet har accepteret afhentningstidspunktet uden for de normale åbningstider.

De fleste udlejere, der tillader afhentning uden for åbningstiden, sørger for, at der er en medarbejder til stede. Dette er en service, der næsten altid medfører ekstra omkostninger. Hvis du har reserveret uden for åbningstiden, fremgår disse eventuelle omkostninger af prisoversigten.

Flyet er forsinket, kontoret er lukket. Hvad nu?

Vi anbefaler, at du altid sørger for en god tidsmargen mellem dit flys ankomst og det tidspunkt, hvor du skal afhente lejebilen. Men hvad nu, hvis dit fly er kraftigt forsinket, og du først ankommer efter udlejningsskrankens lukketid?

Ved store forsinkelser skal du altid kontakte os så hurtigt som muligt via nødnummeret og den lokale udlejer. Kun således kan reservationen om nødvendigt ændres, og det sikres, at bilen forbliver tilgængelig. Hvis du først kontakter os den følgende dag, er der stor risiko for, at reservationen er bortfaldet, og at du ikke får pengene tilbage. Telefonnumrene og åbningstiderne for udlejningsskranken fremgår af din voucher.

Når du reserverer en lejebil i en lufthavn, beder vi om dit flynummer, og det kender udlejningsfirmaet også. De kan se, at dit fly er forsinket, og vil muligvis holde åbent længere, især hvis der er flere kunder på forsinkede fly. Det er dog ikke garanteret, og kontoret holder naturligvis ikke åbent i al evighed. Derfor er det så vigtigt at kontakte os.

Aflevering af lejebil efter lukketid

Det er generelt nemmere at aflevere en lejebil uden for åbningstiden end at hente en. Også mindre biludlejningsfirmaer tilbyder ofte denne mulighed. De har som regel en såkaldt drop-off-boks, hvor du kan aflevere bilnøglerne. Det er en speciel slags postkasse med sensorer, der registrerer præcist, hvornår du afleverer nøglerne.

Ofte er der på området udpeget særlige steder, hvor du kan parkere lejebilen. I nærheden af disse finder du afleveringsboksen. Vi anbefaler, at du på forhånd tjekker, hvor den præcist befinder sig. Når du afhenter bilen, giver udlejeren dig eventuelt yderligere instruktioner om aflevering af lejebilen efter lukketid.

Særlige punkter, du skal være opmærksom på

Når skranken er åben, går du som regel sammen med en medarbejder rundt om bilen for at inspicere den, både når du afhenter og afleverer den. Her er det vigtigst at kontrollere for eventuelle skader. Uden for åbningstiden er der naturligvis ingen medarbejder til stede, så du skal være ekstra opmærksom. Husk, at du i så fald som regel henter eller afleverer lejebilen i mørke. Selvom bilen normalt står på et godt oplyst sted, ses ridser eller buler bedre om dagen end under kunstlys.

Tag derfor grundige billeder af både interiøret og eksteriøret, og glem ikke at dokumentere brændstofmåleren og kilometertælleren. Du kan desuden dokumentere lejebilens tilstand på video. Sørg for at holde hånden rolig og gå meget langsomt rundt om bilen. Sørg for, at indstillingen »gem placering« er aktiveret i din kamera-apps indstillinger, så det fremgår tydeligt, at optagelserne er lavet på afhentnings- eller afleveringsstedet.

Hvis du ved afhentningen konstaterer skader, der ikke er angivet i lejekontrakten, skal du straks sende billedet via e-mail til udlejeren med en anmodning om, at dette tilføjes til kontrakten. Tidspunktet og stedet for billedet samt tidspunktet for afsendelse af e-mailen viser, at der er tale om allerede eksisterende skader.

Det er også en god idé at tage billeder ved afleveringen, så der ikke senere kan opstå uenighed om bilens tilstand. Hvis du selv har forårsaget skader, skal du ikke forsøge at skjule dem. Vær ærlig, anmeld skaden og tag et billede af den. Det er meget vigtigt, at du anmelder alle skader inden udlejningsperiodens udløb. Hvis du afleverer bilen uden for åbningstiden, og udlejeren den følgende dag konstaterer en skade, som du ikke har anmeldt, dækker forsikringen muligvis ikke disse omkostninger. Har du lejet en bil hos os med Worry-Free-mærket, ved du, at din selvrisiko er dækket.

Tjek altid, at du ikke har glemt personlige ejendele i bilen; så snart nøglerne er lagt i afleveringsboksen, kan du ikke længere få fat i dem. Ring til udlejningsfirmaet, når det åbner, for at bekræfte, at afleveringen er registreret korrekt.

Kontrol af kreditkort

Når du lejer en bil, reserveres et beløb på dit kreditkort som depositum. Hvis der ikke skal afregnes skader eller andre omkostninger (f.eks. bøder), frigives dette beløb efter et stykke tid.

Hold nøje øje med dine kreditkorttransaktioner. Er du uenig i omkostninger, der er blevet opkrævet efterfølgende? Kontakt først det lokale udlejningsfirma, og henvend dig til dit kreditkortselskab med dokumentation, hvis det ikke løser problemet.

Ingen stress

At afhente eller aflevere en lejebil ved et lukket kontor behøver ikke at være en stressende oplevelse. Følg ovenstående tips, og sørg for at have klar dokumentation – så forløber processen problemfrit. Med den rette forberedelse er afhentning eller aflevering uden for kontortiden en leg.