Pas på disse faldgruber, når du lejer en bil

Du kender sikkert godt historierne om folk, der endte med at bruge langt flere penge end forventet, da de lejede en bil. De blev påtvunget en ekstra forsikring, eller lejebilen var desværre ikke længere tilgængelig, men mod et tillægsgebyr kunne der skaffes en anden model. En anden klassiker: allerede eksisterende skader blev kaldt »nye skader«, og man blev bedt om at betale reparationsomkostningerne, hvortil der i øvrigt også kom et mindre beløb i administrationsgebyr.

Er det altså kun besvær at leje en bil? Tja, det er nok lidt overdrevet. Heldigvis forløber en ferie med en lejebil for de fleste uden problemer. Husk, at det især er historierne om dårlige oplevelser, der hænger fast i hukommelsen. Gode oplevelser med biludlejning handler ikke om selve lejen af bilen, men om de fantastiske oplevelser under en roadtrip.

Vil du leje en bil uden problemer og undgå besvær under din ferie med den lejede bil? Her beskriver vi de mest almindelige faldgruber og giver dig tips til, hvordan du undgår dem. Vi gør det i rækkefølgen af de afgørende øjeblikke, når du lejer en bil: booking, afhentning og aflevering.

Reservation af lejebil

• Book i god tid på
  Reserver altid en lejebil igod tid. Hvis du går tidligt i gang med at lede efter en bil at leje, kan du vælge mellem et stort udvalg og betaler (som regel) en lavere pris. Men det er ikke engang det vigtigste. Hvis du vælger en lejebil i god tid før din ferie, kan du roligt sammenligne. Ikke kun priserne og modellerne, men især også betingelserne, for de er forskellige hos hver udbyder af lejebiler. I betingelserne står der blandt andet detaljer om depositumets størrelse, selvrisikoen på forsikringen, det antal kilometer, du må køre med lejebilen, og tankepolitikken. Det er alt sammen ting, du gerne vil læse igennem og sammenligne i ro og mag, inden du reserverer en lejebil.

• Brug dit officielle navn
  Brug dit officielle navn ved bookingen, sådan som det står i dit pas, altså ikke dit kælenavn. Selvom du er vant til at blive kaldt »Joke«, skal du bruge navnet »Johanna« på vores bookingformular, hvis det er det, der står i dit pas. Dit officielle navn bør også stå på dit (internationale) kørekort og på det kreditkort, der kræves til depositum for lejebilen. Hvis dit navn er det samme på alle dokumenter, kan et biludlejningsfirma aldrig hævde, »at navnet ikke stemmer«.

• Du reserverer en kategori afudlejningsbiler, ikke enbestemt model
  Vær opmærksom på, at nårdu reserverer enudlejningsbil, lejer duikke enbestemt model, men en kategori. Over hele verden har udlejningsbiler en kode, der placerer dem i en bestemt klasse. Et udlejningsfirma udleverer en bil fra den klasse, du har reserveret. Derfor står der som regel et tillæg ved de udlejningsbiler, vi tilbyder:»eller tilsvarende«. I en separat artikel forklarer vi, hvad en tilsvarende lejebil er. Hvis den kategori, du har reserveret, ikke længere er tilgængelig, er det ikke din skyld. Udlejeren kan tilbyde dig en lejebil fra en højere kategori, men må ikke opkræve ekstra omkostninger for dette.

• Forsikringer og selvrisiko
  Alle udlejningsbiler, du booker via os, har som standard en kasko-, tyveri-og ansvarsforsikring. Ved kaskoforsikringen gælder der som regel en selvrisiko. Overvej nøje ved reservationen, om du ønsker at dække denne selvrisiko. For udlejningsbiler med vores Worry-Free-mærke er selvrisikoen altid dækket. Desuden kommer disse biler fra udlejere med et godt omdømme (7+), og skader på tag, undervogn, dæk og ruder er som regel også dækket.

Hvis du har reserveret en lejebil gennem os, sender vi dig en voucher med oplysningerne. Det er bekræftelsen på din biludlejning. Derudover sender vi dig vilkårene. Læs dem grundigt igennem, og gør det igen, lige før du skal hente lejebilen (f.eks. i flyet). På den måde har du et klart overblik over, hvad du har lejet, og på hvilke betingelser. Så står du lidt senere velforberedt ved biludlejningsfirmaets skranke.

Afhentning af lejebilen

• Læs aftalen grundigt igennem
  Ved skranken modtager du lejeaftalen, hvor detaljerne om lejebilen og vilkårene er angivet. Tjek, om disse stemmer overens med den voucher og de betingelser, du har modtaget fra os. Vær opmærksom på visse detaljer: kilometertælleren, brændstofpolitikken, depositummet, afleveringsdatoen, beskrivelsen af eventuelle eksisterende skader og omkostninger til ekstraudstyr såsom en børnesæde.

• Snak, snak, snak
  Medarbejderne hos biludlejningsfirmaerne er trænet i at sælge ekstraudstyr. De udnytter din sindstilstand: Du har lige været igennem en udmattende flyrejse, og du har lyst til ferie og ikke til at bekymre dig om detaljer. Du er hurtigt fristet til at give efter og betale for den ekstra »nødvendige« forsikring eller det »alligevel ret praktiske« navigationssystem. Du kan nemt afvise alle disse salgstaler, hvis du allerede ved reservationen tænker grundigt over, hvad du vil og ikke vil bestille, og holder fast i det.

• Kreditkort
  Som nævnt ovenfor skal navnet på kreditkortet stemme overens med navnet på den person, der har reserveret lejebilen og dermed er hovedføreren. Det er meget vigtigt, for et andet kreditkort accepteres ikke til depositummet. I de fleste tilfælde trækkes depositumsbeløbet ikke, men blokeres. Det frigives igen, når lejebilen afleveres. Sørg for, at du har tilstrækkelig kredit på dit kreditkort til depositummet. Tjek dette kort før du afhenter lejebilen, og lær PIN-koden udenad med det samme, da du ofte får brug for den.

• Underskriv først efter inspektion af lejebilen
  Du skal nøje inspicere den bil, du har lejet. Vær opmærksom på hver eneste ridse og buler i karrosseriet. Kontroller også dæk, ruder og interiøret. Hvis du konstaterer skader, skal disse være angivet på det såkaldte check-out-skema. Er det ikke tilfældet, skal du insistere på, at der alligevel noteres en bemærkning herom. Tag altid billeder af udvendigt og indvendigt, så du har bevis for lejebilens tilstand, da du afhentede den. De fleste lejebiler udleveres med fuld tank, og du skal også aflevere dem med fuld tank. Er tanken ikke fuld ved afhentningen? Så sørg for at få det noteret, så du undgår besværlige diskussioner bagefter. Tag for en sikkerheds skyld et billede af brændstofmåleren. Først når alt stemmer og er til din tilfredshed, skal du underskrive lejekontrakten.

For at give dig et endnu mere komplet overblik over, hvad du skal være opmærksom på, når du afhenter en lejebil, har vi udarbejdet en tjekliste.

Aflevering af lejebilen og derefter

• Inspektion for skader
  Når du afleverer en lejebil, bliver den naturligvis inspiceret for eventuelle skader. Det er bedst, hvis du sammen med en medarbejder fra udlejningsfirmaet gennemgår bilen og tager billeder undervejs. Hvis der ikke er nogen (nye) skader, giver medarbejderen dig et underskrevet skema, hvor dette bekræftes.

  Desværre er der ikke altid en medarbejder til stede, for eksempel hvis du afleverer den lejede bil uden for åbningstiden og skal aflevere nøglerne i en nøgleboks. I så fald er det meget vigtigt, at du tager detaljerede billeder, så du har bevis for lejebilens tilstand ved afleveringen. Tag også et billede af instrumentbrættet med kilometertælleren og brændstofmåleren.

• Tilbagebetaling af depositum
  Når lejeperioden er udløbet, og du har afleveret lejebilen i god stand, frigives depositummet igen. Det kan dog ikke altid ses med det samme på dit kontoudtog. Det kan tage op til 20 arbejdsdage, før beløbet igen er tilgængeligt på din konto.

  Bemærk: Depositummet dækker mere end blot selvrisikoen på skadesforsikringen. En bøde for en trafikovertrædelse trækkes for eksempel også fra depositummet, ofte forhøjet med administrationsomkostninger.

• Afskrivninger på kreditkortet
  Hold nøje øje med afskrivningerne på ditkreditkort. Som nævnt ovenfor kan biludlejningsfirmaet også opkræve gebyrer for en bøde eller brændstof. Nogle gange sker det uretmæssigt. I så fald skal du straks gøre indsigelse over for udlejeren. Kan I ikke nå til enighed? Så kontakt os, så vi kan finde en løsning. Du skal selvfølgelig fremlægge dokumentation herfor.

Bekymringsfri biludlejning? Worry-Free!

Vil du være immun over for biludlejningsselskabernes salgstaler? Vil du køre rundt i en lejebil helt uden bekymringer under din ferie? Vil du være sikker på, at selvrisikoen ved skader er dækket? Med andre ord: vil du undgå de fleste af de faldgruber, vi har nævnt ovenfor? Så lej en bil med Worry-Free-mærket via EasyTerra. Så kan du være sikker på, at selvrisikoen på skadesforsikringen er dækket. For de fleste udlejningsbiler med Worry-Free-mærket er dækning af skader på tag, underside, ruder og dæk inkluderet. Desuden har disse biler altid en fordelagtig brændstofpolitik og leveres af biludlejningsfirmaer med gode kundeanmeldelser.

Ved skader på din lejebil med »Worry-Free«-mærket skal du nogle gange betale selvrisikoen på stedet, men bare rolig – det beløb får du tilbage fra os. Det hedder jo ikke »Worry-Free« for ingenting!