Hvad sker der, hvis man henter en lejebil for sent?

Det er en daglig foreteelse: fly, der afgår for sent og derfor også ankommer for sent. Især (charter)flyvninger til populære feriedestinationer er ofte ramt af forsinkelser. Hvilke konsekvenser har det for den bil, du har lejet? Hvor meget senere kan du stadig hente lejebilen? Og hvorfor skulle det egentlig være et problem, at du henter bilen for sent, når du jo alligevel allerede har betalt for den?

Nedenfor forklarer vi, hvor meget tid du skal regne med mellem flyets ankomst og afhentningen af lejebilen. Vi fortæller også, hvad du skal gøre, hvis tingene ikke går helt efter planen, for eksempel ved en (betydelig) forsinkelse af dit fly.

1. Vælg afhentningstidspunktet for lejebilen omhyggeligt

Når du booker en bil gennem os, beder vi dig altid om at angive det tidspunkt, hvor du vil afhente den reserverede lejebil. Vælg ikke et tidspunkt, der ligger for tæt på din flyvnings forventede ankomsttid. Ikke kun for at være på den sikre side i tilfælde af mindre forsinkelser, men også fordi du efter landingen bruger en del tid på blot at komme ud af flyet, vente på din bagage og (eventuelt) komme igennem tolden. Især i højsæsonen kan disse tider være ret lange.

Vi anbefaler, at du vælger et tidspunkt, der ligger mindst en time senere end flyets ankomsttid. Og måske endda lidt længere, for det er som regel mindre problematisk at ankomme lidt for tidligt til biludlejningsskranken end for sent. Hvis du kun har håndbagage, kan du godt nøjes med en lidt kortere tidsmargen. Men rejser du med (små) børn? Så sørg for at give dig selv lidt mere tid, for de vil sikkert gerne løbe og hoppe lidt efter flyveturen, før de skal sidde stille i en lejebil igen.

Rejser du til en meget stor lufthavn? Så tjek, om biludlejningsskranken ligger i samme terminal, som du ankommer til. Hvis det ikke er tilfældet, skal du lægge en halv time ekstra til tiden mellem landing og afhentning af din lejebil.

Selv hvis du har lejet en bil hos et firma, hvis kontor ligger uden for lufthavnen, er det klogt at give dig god tid mellem landing og afhentning.

2. Du har jo allerede betalt for lejebilen, så hvad betyder det, at du kommer for sent?

Mange mennesker er overraskede over, at det at leje en bil ikke er det samme som at booke et hotelværelse, hvor man kan ankomme langt efter indtjekningstidspunktet. Man skal snarere sammenligne biludlejning med at reservere et bord på en restaurant, som også kun holdes reserveret i et begrænset tidsrum.

Biludlejning er mere kompliceret, end man umiddelbart skulle tro. Lejebiler hentes og afleveres konstant, og udlejeren har et begrænset antal parkeringspladser. For at udnytte disse så optimalt som muligt må en lejebil ikke optage en plads i længere tid. Det kræver præcision, især på større lufthavne, hvor der hver time hentes og afleveres hundredvis af lejebiler.

Lejebiler venter altså ikke på kunden i ubestemt tid. Hvor længe de holder en bil tilbage, varierer fra udbyder til udbyder, men ligger som regel mellem 1 og 2 timer. Det sker sjældent, at ventetiden overstiger 2 timer.

3. Flynummer + lejebil

Når du reserverer en lejebil i en lufthavn, beder vi dig om dit flynummer. Denne oplysning videregives også til det lokale udlejningsfirma. De fleste biludlejningsfirmaer vil være lidt mere imødekommende med hensyn til den tid, de holder en lejebil tilbage og venter på dig, hvis de ser, at dit fly er forsinket. Bemærk: Dette fritager dig ikke for pligten til selv at informere udlejningsfirmaet om forsinkelsen (se punkt 4 nedenfor).

Vi anbefaler, at du først reserverer en lejebil, når du har booket en flyrejse. Du har da et flynummer og en forventet ankomsttid. Så kan du nemt afgøre, hvornår du kan afhente lejebilen. Hvis du senere ændrer dette tidspunkt, betyder det, at du annullerer den oprindelige reservation og foretager en ny booking. Det kan have indflydelse på prisen. Apropos annullering: Det er gratis, indtil 48 timer før afhentning.

4. Hvad skal man gøre ved forsinkelser?

Hvis du er i afgangslufthavnen og opdager, at dit fly bliver (betydeligt) forsinket, skal du straks ringe til det lokale udlejningsfirma og forklare situationen. Ved at give besked om, at du kommer senere, vil udlejningsfirmaet muligvis holde bilen tilbage længere, men det er aldrig garanteret. Udlejerens kontaktoplysninger står på den voucher, vi har sendt via e-mail, og som du – forhåbentlig – har udskrevet.

Nogle gange opstår der en forsinkelse – eller bliver forsinkelsen større – mens du allerede sidder i flyet. Så kan du naturligvis ikke ringe. Der er ikke andet at gøre end at vente, indtil flyet er ankommet til destinationen, og straks efter landingen kontakte den lokale udlejer.

Du skal i øvrigt kun gribe ind ved betydelige forsinkelser. Et kvarters forsinkelse betragtes i luftfartsverdenen som »til tiden«.

5. Hvad hvis jeg kommer for sent, og udlejningsskranken allerede er lukket?

Når du kontakter biludlejningsfirmaet for at meddele din forsinkelse, vil det straks stå klart, om du stadig kan hente lejebilen inden for de normale åbningstider. Hvis ikke, vil udlejningsfirmaet aftale med dig, hvordan du kan hente lejebilen. I nogle tilfælde holder skranken åben lidt længere (især hvis flere kunder ankommer forsinket), i andre tilfælde vil der være en medarbejder, der venter på dig i terminalen. Denne service uden for åbningstiderne er som regel forbundet med et gebyr, som du skal betale på stedet.

Hvis det ikke er et problem for dig at hente lejebilen den følgende dag, er det nogle gange også en mulighed. Tal med udlejeren om dette, eller kontakt os for at høre, om det kan arrangeres.

6. Lejebilen er ikke længere tilgængelig – hvad nu?

Som vi allerede har nævnt ovenfor: En bil, du har lejet, er kun tilgængelig i en begrænset periode. Hvis du ikke møder op omkring det tidspunkt, hvor du har reserveret lejebilen, antager udlejningsfirmaet, at du slet ikke kommer. Reservationen får betegnelsen »no-show« og annulleres, hvorved bilen straks bliver tilgængelig for en anden.

Bemærk: Ved annullering af reservationen har du ikke ret til at få pengene tilbage, heller ikke hvis bilen udlejes til en anden.

Endnu en gang: Det er af største betydning, at du vælger afhentningstidspunktet omhyggeligt og straks underretter udlejeren, hvis du bliver forsinket. Vi står naturligvis altid klar til at hjælpe dig, men heller ikke vi kan garantere, at din lejebil stadig er tilgængelig, hvis du kommer for sent. Det afhænger helt af den lokale biludlejer.